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引入高质量的服务，多元化治理脏乱差；着力打造宜居环境，提升市民的幸福感；崇左城区的丽金社区市直A区，正用别样方式——解开居民的“幸福密码”

□ 记者 慕满香

图为家长和儿童在小区健身区域散步

图为小区内井然有序的停车场。

“现在小区变化很大，环境越来越好了。”日前，面对记者的采访，江州区石景林街道丽金社区市直A区的住户，纷纷为小区治理成效点赞。

曾经，市直A区因管理不当导致小区卫生环境差，绿化带堆积垃圾、石头，枯枝败叶无人清扫，绿化杂乱无章，花草树木无人打理……这些长期困扰着小区居民。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，市直A区充分发挥党建引领作用，加强服务意识，由小区党支部、小区物业公司、小区业委会，社区民警、业主代表、楼栋长、“两新”党组织和共建单位等组成的“3+N”基层治理模式，围绕小区的和谐发展主题，在如何提升小区品质，围绕卫生、安全、自来水、排水、路面、路灯、交通出行、日常巡逻等方面，广泛征集意见和建议，着力解决各种漏洞和纠纷。该小区业委会定时召开党群联席会议，共同商议重大事务，实现多元参与、居民自治的良性互动，通过抓治理、抓服务、抓氛围，极大地提高了居民参与打造宜居家园的积极性，进一步优化人居环境，提升居民的幸福感。

“作为小区管理者，业主请我们来管这个‘家’，把业主服务好，这就是我们的职责。”市直A区物业公司项目经理罗元红说。

每天早上6点半，罗元红都会准时到小区巡逻，对各种设施逐一检查，了解小区动态，并在8点的早会上根据发现的问题，对保洁部、保安部、工程部等相关人员安排任务，细化分工，一一落实工作细节，及时为居民解决问题，积极做好事、办实事，当好“管家”这个角色。

2020年，广州市金匙房地产物业服务有限公司崇左分公司进驻市直A区以来，主动与业主联建共治，整治提升小区绿化水平——将长势不好的绿化带改造成停车场，为小区增添了400多个停车位；增设新能源汽车充电桩；全部更换损坏的路灯；定时定点养护电梯……短时间内，小区环境得到优化，服务得到提升，居民生活更方便、更舒适，这些工作得到了业主的一致好评。罗元红说：“我们开展的这些工作，都是民主商议的结果，是征得业主同意的，充分发挥了‘3+N’的治理模式。”

路面干净整洁，花草树木生机盎然，绿化带规划有序，汽车、电动车按区域停放，24小时自助图书馆进入小区……通过一系列的服务举措，小区的舒适度不断提升，进一步增强了居民的获得感、幸福感和安全感。“我在这里住了7年，小区的变化让人欣喜。之前停车位很紧张，现在车位充足，绿化也变好了，居住环境经过整改，整体变化非常大。”在小区健身场所陪孙子玩耍的黄奶奶说道。

居民的幸福指数与居住环境紧密相连。市直A区打造的小区治理模式，只是丽金社区建设幸福家园的一个缩影。

近年来，丽金社区以市直A区为试点，将“3+N”多元化治理模式的经验做法在全市推广，在疫情防控和创建国家卫生城市中发挥了重要作用。同时，丽金社区实行社会治理网格化管理，将小区划分为6个大网格，54个网格，设立网格化管理服务工作站，开展社区义务治安巡逻，设立法律援助工作站等，以此打造法治阵地，有效地提高了群众的安全感。

据了解，丽金社区借助多种载体，开展垃圾分类、文明卫生常识、家教家风建设等宣传活动，组织开展环境整治活动，号召居民做好房前屋后的卫生清理工作，特别是引导嘉苑小区成立业主委员会，加强对小区的环境治理，卫生情况明显改善。此外，还通过打造“社区+社会组织+社工”等“三社联动”志愿服务品牌，及时了解社区所需、群众所愿，定期梳理，积极为群众提供服务，并广泛开展照料留守儿童、空巢老人等志愿服务活动，关心关爱社区弱势群体，建设和谐文明的社区。

丽金社区通过多元化治理的模式，多措并举推进社区人居环境提升整治，不断使环境面貌得到改善、管理水平得到提升，有效助力崇左文明城市的创建。