4 月19日上午，市民何某携亲友带着一面锦旗来到我局大厅，锦旗上“一心为民、群众的贴心人”的大字格外亮眼，当事人以赠送锦旗的方式，来表达对我局为民办实事、为群众解忧的无限感激之情。市局党委副书记、常务副局长罗超及市局户政科有关同志接收了锦旗。

据了解，我市龙州籍何某目前是广西某大学在读研究生，由于其学籍信息与户籍信息不一致，最近一年，其多次找学校及教育部门沟通协调，往返多部门求助，均无法顺利变更学籍信息，如无法解决户口问题，其将无法顺利毕业和就业，对其人生将造成严重负面影响。崇左市公安局户政部门接到当事人的求助后，急群众之所急、想群众之所想，立即调查了解有关情况并报告分管局领导，依法依规努力为群众解决实际困难。一方面，派出工作组先后到自治区、崇左市和相关县教育部门开展对接沟通，调查了解当事人各个阶段的学籍情况，对其相关信息进行详细核对，并积极与教育部门协调沟通相关学籍信息变更事宜；另一方面，对当事人户口历史遗留问题开展了深入细致的调查，对其关系人开展了大量的调查、走访核查等工作。4月6日，市局户政科还专门组织龙州、宁明县公安局的分管局领导、户政大队长召开工作协调会，经过充分讨论和论证，达成了一致意见，依照《公安机关户籍身份信息核查工作规范》等有关文件精神，结合综合调查结论，决定给予当事人变更相关户口信息。日前，当事人已顺利通过了相关报考信息审核认证，解决了困扰许久的户口难题，因此才通过送锦旗的方式向我局表示感谢。