为深入推进法治崇左、法治政府建设，充分发挥行政复议在层级监督、化解行政争议主渠道方面的制度优势，进一步提升公民、法人和其他组织办理行政复议业务的便利性，崇左市人民政府行政复议办公室向社会公开承诺：

一、推广行政复议网上申请。依托行政复议服务平台，申请人可以登录https：//xzfy.moj.gov.cn/访问行政复议服务平台，或者通过“掌上复议”微信小程序在线提交行政复议申请，复议人员将依照《中华人民共和国行政复议法》及其实施条例的相关规定快速审查相关材料，快速答复和处理当事人提出的相关问题。

二、拓展行政复议代办点服务。崇左市辖区全部乡镇司法所均开设行政复议代办点，同时在企业数量多、涉行政争议案件较为集中的工业园区、商贸聚集区、自贸试验区等地开设行政复议代办点，代办点履行接收行政复议申请材料、召开现场听证、组织调解、听取当事人意见、送达复议文书、开展法律法规宣传等工作职能，当事人可以选择到发生行政争议辖区的行政复议代办点办理相关业务。

三、开通行政复议绿色通道。加大对特殊群体的保护力度，畅通涉企、涉农、涉军、涉营商、涉妇儿老弱群体行政复议服务绿色通道，优化行政复议流程，对相关复议案件实行“快收快办”，复议人员可以主动上门为行动不便的当事人办理相关业务，畅通当事人维权“快车道”。

四、实行相关事项一次性告知。对于当事人提出的行政复议申请，如属于行政复议范围且符合受理条件，复议人员当场一次性办理立案手续；如果行政复议申请材料不齐全，复议人员一次性告知当事人需要补正的全部证据材料和时限；如经审核不属于行政复议范围，或者不属于本级政府处理的行政复议事项，复议人员及时告知并指明解决问题的途径。

五、推行简易案件快速审理。对行政复议案件实行繁简分流，复议人员通过实施简案快审、繁案精审工作模式，完善相关案件材料快速流转、案情快速查明渠道，缩短简易程序案件办理周期，让简单的行政争议快速得到解决。

六、自由选择听取意见方式。行政复议法规定适用普通程序审理的复议案件要听取当事人意见，并将听取的意见记录在案，如当事人不方便到行政复议中心当面沟通意见，复议人员可以通过互联网、电话等方式听取当事人的意见。

七、深入开展巡回听证。对于需要召开听证会的疑难复杂行政复议案件，如当事人工作生活的地方离市、县两级行政复议中心较远，复议人员可以到当事人所在的行政复议代办点开展巡回听证，让当事人在“家门口”就可以发表听证意见，尽量减轻当事人的交通和时间负担。

八、充分保障当事人的阅卷权。行政复议期间，除法律规定的特殊情形之外，申请人或者第三人可以查阅、复制被申请人提出的书面答复、作出行政行为的证据、依据和其他有关材料，复议人员将为当事人依法行使阅卷权提供快速便捷服务。

九、实施行政争议全流程调解。崇左市本级以及下辖的各县（市、区）均已经成立行政争议调解中心，除法律明确规定不得调解的行政争议，当事人可以在行政复议、行政诉讼前选择到发生争议属地的行政争议调解中心进行调解，如当事人经调解达成协议，可以向行政复议机关申请制作行政复议调解书。同时复议人员在办理行政复议案件过程中，将会把调解贯穿于案件办理的全过程，努力促成各方调解和解，从源头妥善处置化解行政争议。

十、行政复议不收费。行政复议机关不以任何形式、任何理由收取任何行政复议费用。

以上承诺事项从2024年2月28日起正式实施，欢迎群众监督。

崇左市人民政府    

2024年2月28日