市人民医院推行多项惠民服务提升群众就医体验
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崇左讯(记者 钟文芬)为进一步优化患者就诊流程、减轻患者看病就医负担、提升患者就医体验,6月24日起,市人民医院推行“一次挂号管三天”“先医后付”和“一站式服务中心”等多项惠民服务,延长挂号“有效期”,节省患者就诊时间,确保患者第一时间得到及时、安全、规范、有效的诊疗。
“一次挂号管三天”就诊模式,指患者从挂号、就诊、检验、检查到取药等整个门诊就医环节,原则上只挂一次号。若因检验、检查当天不能完成或未能获取检查检验报告,尚未完成诊疗的患者,自首诊日计算的72小时内在同一科室挂号回(复)诊时,享受免缴门诊诊查费。
据介绍,“一次挂号管三天”服务适用于普通门诊、专家门诊、专科门诊,包括需要空腹等准备的项目,当日不能检验检查的患者;当日就诊但部分检验检查未完成的患者;大型仪器检查等项目当日未能获取检查报告的患者;已完成门诊诊疗,但因疾病反复(如反复发热)需要3天内再次就诊的儿科患者。
需要注意的是,跨科室普通门诊、多学科门诊及急诊等不适用该政策。同时,患者复诊时发现其他专科疾病,需到其他科室就诊的,要重新挂号支付相应科室诊查费;第一次诊疗已完成而要继续治疗的,也需要重新挂号支付诊查费。
为节省患者就诊时间,市人民医院还推行“先医后付”医疗服务模式,即患者在门急诊看病期间,可直接线上预约挂号或直接到各诊室护士站报到,待医生接诊患者后,才收取相应诊查费。
“‘先医后付’模式是将之前在窗口排队挂号再到诊区报到的两个环节合二为一,减少了患者重复排队的次数,压缩了患者的就诊时间,有效提升诊疗过程的连贯性和患者的体验度。”该院相关负责人说。
此外,市人民医院还于当天启用“一站式服务中心”,该中心设在医院门诊一楼大厅,共有5个窗口,主要提供医疗文书复印服务、门诊综合服务、《出生医学证明》办理、财务服务、医保业务办理等,患者只需到“一站式服务中心”即可完成多种业务“一次办结”,进一步简化办事流程,实现少跑腿。
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