为进一步优化企业群众办事体验，推动人社服务提质增效，6月3日，崇左市人力资源和社会保障局党组书记、局长赵德庆同志到崇左市政务服务中心人社服务窗口开展人社“厅局长走流程”活动（以下简称“走流程”），通过线上全流程体验、线下实体服务窗口调研，零距离体验人社领域高频民生服务事项办理流程，详细了解相关政策和便民措施落实情况，精准查找政务服务中的痛点、堵点、难点问题，优化服务流程，提升人社服务效能。

在崇左市社会保险经办服务窗口，赵德庆局长首先对失业保险稳岗返还工作开展情况进行调研。详细了解失业保险稳岗返还数据比对、前台受理、审核、发放等办理流程，并通过走审核发放流程，了解企业申领稳岗返还审核的信息核查、程序标准等。

当了解到今年失业保险稳岗返还工作尚未开展后，赵德庆局长查看了2024年稳岗返还政策实施业务办理历史记录，了解是否存在超期、未受理、未审核通过等情形及具体原因，了解劳务派遣单位是否按规定使用、拨付资金情况。同时，将我市办事指南与人社部、自治区相关规定进行对比，确保该惠企政策不折不扣落实。赵德庆局长还与工作人员交流，深入了解稳岗返还政策执行过程中存在的问题，了解政策、指南宣传发布渠道，以及面向企业政策宣传的情况。

赵德庆局长要求，今年我市要继续落实好失业保险稳岗返还政策，通过多渠道做好政策宣传，全市人社部门继续通过“免申即享”和企业自主申请相结合的经办模式发放稳岗返还资金，从“企业找补贴”转化为“补贴找企业”服务，对无法精准筛查是否符合政策条件及尚未办理网厅Ukey（登录密钥）的企业，要及时通过电话、短信、书面等多种方式推送信息，主动联系提醒企业依法申请，推动稳岗返还政策在我市迅速落地见效，确保符合条件的企业100%享受到惠企政策红利。

               赵德庆局长到崇左市政务服务中心人社服务窗口“走流程”，了解我市失业保险稳岗返还工作开展情况

“现在办理退休要填几张表？需要提交什么材料？”在崇左市社保中心申报受理科服务窗口，赵德庆局长详细了解我市落实延迟退休工作开展情况，通过走延退业务经办办理流程，体验业务系统办理流程是否流畅、办理时限是否合理、风险防控措施是否到位。

赵德庆局长强调，实施渐进式延迟法定退休年龄政策涉及面广，关系到广大群众的切身利益，我市各级人社部门要严格落实中央、自治区出台的关于渐进式延迟法定退休年龄相关配套政策，确保延迟退休政策实施过程中的公正、透明；要通过多渠道开展政策宣传活动，提高公众对延迟退休政策的认识度与接受度；要不断优化办事流程，方便参保人员办理弹性提前退休手续，提高办事效率。同时做好相关待遇核定工作，切实保障参保人员的合法权益。

                  赵德庆局长到崇左市社保中心申报受理科了解我市落实延迟退休政策情况

走流程结束后，赵德庆局长与窗口工作人员深入交流，强调要持续加强政策的宣传和解读，通过多种渠道让人民群众更好地了解人社政策，不断扩大人社政策的知晓度；要继续加强窗口工作人员业务学习，进一步增强服务意识，提高业务水平，用情用力为企业及办事群众办好每一件事，提供暖心贴心的人社服务；不断优化办事流程，要根据办事企业和群众需求、诉求，围绕“高效办成一件事”，在政策法规允许的范围内以最简的流程、最少的申报材料、最优的服务来回应群众对所办事项的期待。同时，人社服务窗口要以“局长走流程”活动为契机，全面梳理业务经办中存在的痛点、堵点、难点问题，明确整改措施和时限，切实解决企业和群众“急难愁盼”问题，有效增强人民群众的满意度和获得感。

                  赵德庆局长在崇左市人社服务窗口与工作人员交流