近期，我市遭遇持续性强风暴雨天气，部分群众和企业证照因洪涝灾害损毁、遗失，正常生产生活秩序受到一定影响。市行政审批局立足职能，迅速推出灾后恢复重建专项政务服务举措，同步做实做细“午间不打烊”“周末不休息”常态化延时便民服务，以审批提速、服务提质切实解决企业群众急难愁盼问题，全力护航全市经济社会平稳有序发展。

针对洪涝灾害引发的群众证照损毁遗失、企业经营证照失效等问题，市行政审批局第一时间组织相关窗口单位开通灾后证照补办绿色通道，推行免预约便捷补办服务，通过优化办事流程、精简申报材料、压缩办理时限，全力保障群众生活秩序恢复和企业复工复产。其中，市场监管窗口为受灾经营主体免费提供营业执照遗失补领、换发服务；公安、卫健等窗口同步受理身份证、医师护士执业证等各类证照补办业务。同时，设立帮办代办专窗，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程代办服务，切实打通办事堵点。截至目前，绿色通道已办理受灾群众、企业证照补办业务50余件。

在落实灾后专项服务的同时，市行政审批局持续做优常态化延时便民服务，着力化解企业群众办事时间错配难题，扎实推进“午间不打烊”“周末不休息”服务落地见效。

聚焦上班族、务工人员、学生等重点群体工作日办事时间冲突问题，该局常态化推行“午间不打烊”服务。工作日午休时段，在“一窗受理”咨询台及相关办事窗口设置值班岗位，安排工作人员做好咨询答疑，可受理交通运输从业资格、公积金归集提取、特种设备业务等60余项高频民生及简易审批事项，群众无需请假即可错峰办理业务。今年以来，“午间不打烊”累计办件680余件，服务群众1600余人次，解答各类咨询2600余条，切实打通政务服务“午休壁垒”，大幅降低群众办事时间成本。

在午间错峰服务基础上，落实“周末不休息”服务不间断机制。周六及节假日期间出入境窗口照常开放，可办理中国人出入境证件、外国人签证、国家工作人员备案等业务，补齐非工作日办事供给短板。今年以来，周末及节假日出入境窗口累计办件500余件，接待群众1800余人次。

市行政审批局相关负责人表示，下一步，市行政审批局将持续优化灾后重建政务服务保障举措，动态调整绿色通道服务内容，持续巩固拓展“午间不打烊”“周末不休息”延时服务成效，不断延伸政务服务触角，提升政务服务效能，以暖心高效政务服务助力灾后恢复重建，护航全市经济社会平稳有序推进。（记者 庞尉婷 通讯员 梁雪慧）