广西壮族自治区崇左市以群众反映强烈的内容为具体导向，立足于既有项目，加快推进完整社区建设，切实做到完整社区为人民。

广西壮族自治区崇左市牢固树立和践行人民城市理念，加快推进“数字住建”建设，推进行业数字化融合发展，智慧建设、数字管理，智慧城市建设迈上新台阶。

一、构建“数字住建”新体系

夯实数字基础设施。大力推进“百兆光纤进家庭，千兆光纤进小区”工程，加快通信基础设施建设。目前崇左市已达到千兆城市建设标准，累计建成 4G 基站 8799 个、5G 基站 5773 个，已实现市级城区、县级主要城区、乡镇及行政村的 5G 网络连续覆盖。大力实施数字崇左项目。建成使用“壮美崇左云”，加速打造数字化基础“四梁八柱”。上线运行“爱我崇左”APP，涵盖政务服务、数字证照、数字城管等 89 项功能应用，注册用户数高达 271.5 万人。建成统一支付平台，实现常用的水电费、手机话费、学杂费等线上缴纳。是全广西第一个完成政务服务便民热线归并工作的城市。

二、城市规划信息化建设

印发《数字崇左发展规划（2019-2021 年）》，出台《崇左市信息化项目建设管理办法（试行）》，有序推进智慧城市建设。

三、建设时代满意“智慧城管”

以城市运行管理“一网统管”为目标，提高城市管理与服务水平。崇左市数字城管网格化平台，包含江州区和中泰新区两个管辖城区的城市重点管理区域，管理区域总面积约为 45 平方公里。数字城管平台充分依托整合崇左市已建成的 12345 政府服务热线平台，实现数据互通、资源复用、集约建设。在原有的基础上，为市民提供了移动掌上随手拍的“城市人人管”及网格员任务端微信小程序，市民可通过“城市人人管”对身边存在的问题进行拍照上报，网格员对上报的问题予以处理，网格人员能自己处理解决或网格内单位的问题先不转派，由网格人员自行协调处理本网格内的举报，做到小事不出格，需要其他职能部门解决的转派至牵头部门。崇左市数字城管平台运行至今，累计收到工单 13459 件，受理 11178 件，办结8652 件，办结率 77.40%。

四、打造完整社区

崇左市以群众反映强烈的内容为具体导向，立足于既有项目，加快推进完整社区建设。一是选定扶绥县城南社区为试点，打造宜居生活环境，改善社区整体面貌，完善老年人、儿童和残疾人服务设施，推进社区老年教育教学点建设，推进老年人居家适老化改造，推动社区文化建设，打造有自身特色的社区文化，建设智慧社区，引入智能安防、智能停车等系统，计划在 2025 年完成，为全市推广奠定经验基础。二是申请彩票公益金支持社区文体公园建设。如江州区住建局积极申报中央专项彩票公益金支持地方社会公益事业发展资金用于文体公园建设。三是采用“共建共享”模式，将口袋公园建设融入房地产开发。在中心城区鼎园壹号旁、中国人寿旁等 2 处口袋公园，投资估算约 234 万元。四是以智慧系统为内核，打通社区监督治理堵点。如市委政法委雪亮工程在丽金社区周边安装摄像头 16 个及其“爱我崇左”智能充电站安装的充电桩工作，通过数字化平台建设，可有效解决完整社区监管治理这一堵点。

五、完善住房公积金系统

崇左市住房公积金系统在优化升级的过程中，将提升管理效率作为核心目标之一。通过引入先进的信息技术和优化业务流程，引入大数据分析和人工智能技术，实现数据的快速处理和信息的即时共享，为市民提供个性化的住房公积金查询、提取申请等，市民可以通过手机 APP、网上服务平台等多种渠道，随时随地查询个人账户信息，办理相关业务，大大提高了服务的可及性和便利性。如通过引入互联网 + 思维，通过“手机公积金”APP，市民可以随时随地查询个人账户信息、办理提取等业务，管理中心人员可以实时移动审批业务，实现提取业务秒到账，大大提高了服务的便捷性和效率。

六、建设惠民服务平台

提升政务服务能力。创新简单事项“免证办”，群众办事时可通过刷脸方式调取相关电子证件。创新政务小屋“跨省办”，可连通北京、广东等 15 省 35 个地区办理 4.8 万多个事项。优化服务“自助办”，全市依申请 + 公共服务事项可网办率 100%。强化综合受理“一窗办”，共 1436 项政务服务事项入驻“一窗受理”综合窗口。推出政银合作“就近办”，与 9 家商业银行合作为中小企业提供更加便捷的准入服务和金融服务。

（作者：崇左市住房和城乡建设局。全文刊载于《中国建设信息化》总第230期。）